Problèmes courants et pistes d’analyse (Draft)

Un problème de génération sur un serveur Scenari peut avoir plusieurs origines :

• le contenu
• le modèle documentaire
• tomcat/OOo
• l’accès au réseau

Pour analyser/résoudre le problème, voici quelques pistes : 

1. S’il existe une trace, essayez de l’analyser, transmettez la au responsable maintenance de votre chaîne.
2. Tous les contenus génèrent une erreur de publication ? Si non, identifiez en procédant par dichotomie, l’élément du contenu qui génère l’erreur
3. Le problème est survenu suite à une mise à jour du modèle documentaire ? (wsppack) est-il reproduisible dans l’ancienne version du modèle ?
4. Le problème est-il reproduisible en local (sur une installation mono poste type SCENARIchain, avec la même version du modèle documentaire que sur le serveur)
5. Relancez le serveur (Tomcat, OpenOffice). Le problème est-il toujours présent ?
6. Analysez le fichier de log (paramétré dans server.log.path)
7. Purgez le cache. {server.work.path}/transfcach
8. Vérifiez l’allocation mémoire.
9. De manière générale, vérifiez la configuration de votre serveur.